生活中總是會(huì)遇到一些不講理的商家，有時(shí)候吃一點(diǎn)小虧，也不愿花太多精力與之糾纏。但有時(shí)候，是可忍孰不可忍，遇到消費(fèi)糾紛該維權(quán)還是要維權(quán)。但一些人好奇，商家為什么不怕12315，這是為什么呢？

之所以商家不怕12315，是因?yàn)楸в袃e幸心理，只要提前做好偽裝，提前造假，就算被調(diào)查也很難被核實(shí)，從而避免被查封違規(guī)。當(dāng)然，如果商家根本不存在違法違規(guī)的情況，自然也是不會(huì)害怕12315的。

另外，12315是工商局內(nèi)設(shè)立的消費(fèi)者申述處理機(jī)構(gòu)，主要是利用輿論監(jiān)督，由于本身不是什么行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)，所以只能做協(xié)商調(diào)解處理，不會(huì)有任何處罰，12315為商家和消費(fèi)者提供的是一個(gè)公平公正的協(xié)商平臺(tái)。

如果自身權(quán)益受到了侵害，可以放心撥打12315對(duì)商家進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)自身不會(huì)帶來(lái)不良影響，即便是實(shí)名舉報(bào)然后后悔了，也不用擔(dān)心有什么后果，因?yàn)?2315會(huì)對(duì)舉報(bào)人的信息進(jìn)行保護(hù)，避免商家對(duì)投訴人進(jìn)行報(bào)復(fù)。

由于是服務(wù)熱線，所以很多人發(fā)現(xiàn)，12315這個(gè)電話很難打進(jìn)去，這是因?yàn)榇螂娫挼娜藢?shí)在太多了，導(dǎo)致占線打不進(jìn)去。如果遇到了這種情況，也不要著急，可以多打幾次，說(shuō)不定就可以打通了。

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