中國最奇葩快遞公司(最奇葩的快遞)
xj
2023-04-05
中通是最差的快遞,沒有之一。非常慢,服務(wù)人員態(tài)度不好,各種虛假簽收,各種不送上門,全公司和身邊的人拒用,這種快遞公司不應(yīng)該生存。
[img]一手好牌打得稀爛,背靠阿里也難乘涼,百世快遞為啥成了最爛的?說到最爛的快遞公司,廣大用戶朋友估計(jì)能列舉一堆,什么申通、圓通、小靈通全都能指出點(diǎn)大大小小的毛病。不過這玩意兒有官方做統(tǒng)計(jì),每個(gè)季度都有用戶滿意度調(diào)查,前些年天天快遞總是占據(jù)墊底位置,這段時(shí)間卻由另一個(gè)快遞“篡位”了,它就是 百世快遞 。
文西買東西其實(shí)沒有問商家發(fā)什么快遞的習(xí)慣,在我看來好像沒什么區(qū)別,但是最近卻會(huì)在下完單后去問一句:請問你們能不發(fā)百世快遞嗎?
倒不是因?yàn)樯秮G件、壞件的原因,而是每次輪到百世快遞,在派件這個(gè)環(huán)節(jié)都要卡很久,一旦遇到生鮮水果類的,壓根不敢多放,基本上這耽誤的時(shí)間都夠這些水果發(fā)酵成酒了。
其實(shí)不止文西這么排斥百世快遞,很多用戶也給它打了差評。根據(jù)2019年我國快遞服務(wù)滿意度調(diào)查顯示,排名第一的自然是順豐,墊底的卻是百世匯通,因?yàn)楹退钠渌麊栴}比起來,速度慢已經(jīng)不是什么大問題了。
頻繁出現(xiàn)的暴力分揀新聞,還有網(wǎng)點(diǎn)癱瘓問題讓用戶很難再相信這家快遞。因?yàn)榘偈揽爝f沒有自己的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì),只是租賃第三方車隊(duì),所以運(yùn)送質(zhì)量一直墊底,速度更是需要靠運(yùn)氣;其次百世快遞的網(wǎng)點(diǎn)掌控力度實(shí)在是太差了,堆積如山的快遞包裹被粗暴對待,這樣的新聞每隔一段時(shí)間就能看到,而百世快遞就是沒有整改的意思。
就在百世快遞刷新行業(yè)派送速度新低的時(shí)候,其他奇葩事件也是層出不窮,什么快遞食品被派送員吃掉了,“問候”買絲襪的女用戶等都讓人瞠目結(jié)舌。很多人都在問,既然都這么便宜了,為啥還不倒閉呢?
有些人認(rèn)為,可能是因?yàn)榘偈揽爝f價(jià)格便宜,在價(jià)格面前什么都是虛的,就是因?yàn)楸阋耍瑔T工也掙不到什么錢,然后進(jìn)入做事不認(rèn)真的死循環(huán)。
其實(shí)快遞行業(yè)在今年疫情重創(chuàng)的環(huán)境下,是復(fù)蘇最快的了,電商瘋狂回彈,快遞業(yè)務(wù)量也跟著上漲。但是在“四通一達(dá)”占據(jù)快遞市場半壁江山的情況下,百世快遞的表現(xiàn)卻有些差強(qiáng)人意。18億的市值一直是幾個(gè)快遞里面墊底的存在,而且市場占有率也不高。
而且在頭部的六家快遞公司里,百世是 唯一一家虧損 的,而且7年里虧了快 150億 ,可以說燒錢不知道燒到哪里去了,僅僅是今年一季度,就虧損了7.43億。
根據(jù)百世快遞的布局,在國外也在擴(kuò)展版圖,但是國內(nèi)現(xiàn)在做成這樣,急需改變。順豐可以做到全年千億營收,京東物流也在迎頭趕上,其實(shí)百世快遞也可以不做這個(gè)“最爛”的。
先來看看百世快遞的背景,說起四通一達(dá)大家都知道,這些快遞都有阿里的投資,所以背靠大樹好乘涼,這些年都有些發(fā)展,而百世快遞更是得到了阿里“親兒子”般的待遇。
早在2008年6月開始,阿里就一直在投資百世,從天使輪的1500萬開始,一直加碼注資到上市前夕,阿里給百世補(bǔ)了五波血,而阿里也直接成了擁有百世46%投票權(quán)的大股東,是當(dāng)之無愧的“爸爸”。為了扶持自家“兒子”,阿里也不含糊,百世快遞有7成的業(yè)務(wù)量都是來自阿里的電商平臺(tái)。
業(yè)務(wù)量能解決,那做成現(xiàn)在這個(gè)德性是不是領(lǐng)導(dǎo)不行呢?這一點(diǎn)其實(shí)還真不遜色,比起圓通、申通、順豐這些企業(yè)創(chuàng)始人的草根出身,百世快遞創(chuàng)始人周韶寧的履歷拿出來那可是能亮瞎眼的程度。
本科是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)的,隨后去了紐約城市學(xué)院攻讀了電氣工程學(xué)碩士學(xué)位,而且他還是羅格斯大學(xué)的工商管理碩士,畢業(yè)后還在著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室工作過,之后擔(dān)任過谷歌全球副總裁,和李開復(fù)當(dāng)過同事一起開拓中國市場。
這樣牛氣沖天的經(jīng)歷,周韶寧肯定是個(gè)學(xué)霸,而且這個(gè)學(xué)霸在2006年末回到杭州創(chuàng)立了百世匯通。
“親爸”學(xué)霸能力強(qiáng),“干爹”馬云財(cái)力不用說,那百世快遞怎么就混成了這個(gè)樣子?
前面也說到了,百世快遞的運(yùn)營模式把自己的口碑拖到了谷底,他們的“加盟制”很摳門卻也很方便,自己不用多操心,能租就租,車隊(duì)也就算了,比不過人家順豐有決心,連大飛機(jī)都自己買了,百世不一樣,連轉(zhuǎn)運(yùn)中心都是租的,可謂做到了極與極。
業(yè)務(wù)線上成了這樣,那這7年的150億花在哪里呢?員工這頭也沒受益啊,經(jīng)常聽到百世的快遞小哥抱怨,拖欠工資還降低送單價(jià)格。運(yùn)送過程摳門,派送過程也沒提高待遇,那這錢總不能長翅膀飛了吧?
其實(shí)仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn),這些錢都拿去鉚足勁上市了。2017年,百世快遞在美國上市,但是現(xiàn)在百世還想在香港二次上市。
周韶寧是電氣工程學(xué)碩士,技術(shù)出身,對高 科技 流水線相當(dāng)執(zhí)著,于是這些年,百世快遞不斷出新技術(shù),什么伸縮機(jī)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)掃碼稱重一體機(jī),倒是和菜鳥的自動(dòng)化分揀有的一拼。
高 科技 容易吸引融資,也更容易推企業(yè)上市。但是研究了這么久也沒見出成果,百世快遞還是在暴力分揀的新聞上頻頻露面,這是不是有點(diǎn)掛羊頭賣狗肉的意思?
如果百世快遞繼續(xù)這樣下去,可以預(yù)見它的市場份額將被蠶食殆盡,盡管還能用價(jià)格戰(zhàn)維持一段時(shí)間,但是長此以往拖死的是誰還不知道呢。
全國快遞最差的是哪個(gè)快遞優(yōu)速快遞是最差的,其次是宅急送、天天快遞。
1、天天快遞
1994年成立的天天快遞,可以說是和順豐等品牌是同一個(gè)年代的。在以前,天天快遞也是非常不錯(cuò)的,曾經(jīng)也是國內(nèi)著名的一線品牌,相信很多小伙伴都有使用過。
不過隨著時(shí)間的發(fā)展,天天快遞逐漸沒落。如今的天天快遞,配送速度真的不是一般的慢,而且還常常會(huì)出現(xiàn)快遞員未經(jīng)用戶同意直接簽收快遞的現(xiàn)象,服務(wù)態(tài)度相當(dāng)惡劣。
2、宅急送
說起“宅急送”肯定有很多小伙伴會(huì)想起送外賣的“宅急送”,但咱們今天說的是快遞公司“宅急送”。
宅急送其實(shí)也可以說是一家老牌快遞公司了,曾經(jīng)也有過“高光時(shí)刻”。不過隨著時(shí)間的發(fā)展,如今這家快遞公司只不過是在“茍延殘喘”罷了,而且你要知道,雖然宅急送名字中帶“急”,實(shí)際一點(diǎn)都不著急,甚至慢得讓人頭疼。
3、優(yōu)速快遞
相比于天天快遞和宅急送,優(yōu)速快遞才是真的“差勁”。2009年才成立的優(yōu)速快遞,原本應(yīng)該比其他老牌快遞品牌還清楚用戶的需求,只是讓人奇怪的是,優(yōu)速快遞非但沒有做到,甚至還經(jīng)常將自己的公司的包裹放在其他快遞公司那里,讓同行“捎帶”快遞,實(shí)在讓人詫異。
最垃圾快遞公司排行榜快遞公司具體服務(wù)不僅由各快遞公司決定,也由各公司不同地區(qū)的情況決定,并無明確排名。
從滿意度上總體來看,由上而下順豐快遞排在了第一位;德邦快遞位居第二;三通一達(dá)滿意度最高的是申通快遞,整體排在第三名;隨后的排名分別是圓通、韻達(dá)、中通、天天、宅急送、中國郵政以及百世匯通。
根據(jù)2019年Q3上市快遞企業(yè)公眾滿意度的報(bào)告來看,順豐速運(yùn)在第三季度的得分在80分以上,三通一達(dá)及百世都在76-80分之間,因此可以判定本次各家的得分應(yīng)該相差不大,唯一有大幅度改變的是德邦快遞,第三季的得分僅在75-76分之間,而今的滿意度僅次于順豐。
順豐快遞
作為國內(nèi)最知名的快遞企業(yè)之一,甚至還可將它稱為國內(nèi)快遞一哥。順豐快遞并不是第一次成為用戶滿意度最高的快遞企業(yè),在前幾次的評測中順豐一直占據(jù)著前三名的位置,而在本次各項(xiàng)滿意度調(diào)查中,例如寄出地時(shí)限、全程時(shí)限、攬件時(shí)限等等順豐均位列第一。
1月17日晚,順豐控股發(fā)布2019年12月快遞服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營簡報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,2019年12月順豐速運(yùn)物流及供應(yīng)鏈營收為118.46億元,同比增長33.31%。而這也是順豐在2019年年內(nèi)第四次月度營收突破百億元。
2.百世快遞

據(jù)2019年9月國家郵政局網(wǎng)站發(fā)布郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況顯示,百世快遞的申訴處理滿意率僅為81.8%,也就是說百世快遞的申訴處理滿意率不僅墊底還低于平均值(平均為95.8%);此外,中國最賺錢的快遞公司——中國郵政也僅排在倒數(shù)第二。
3.中國郵政
中國郵政的營收僅排在世界第一日本郵政的后面,是名副其實(shí)的全球快遞物流行業(yè)排行榜當(dāng)中的亞軍,在2019《財(cái)富雜志》最新公布的世界500強(qiáng)排行榜中,它憑借營收865億美元穩(wěn)居全球第二,較順豐而言中國郵政的收入以及利潤是前者的六倍之多。不過,中國郵政在運(yùn)輸速度上確實(shí)不能與順豐相比,甚至比普通快遞還慢。
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